FAQ und Hilfe

Ringweiten, Individualisierung und Bestellung von Ringen
Kann ich über die Website Trauringspezialisten.de direkt bestellen?

Ja, jeder Ring und jedes Schmuckstück ist auch online bestellbar. Sie können sich ein individuelles Angebot machen lassen und unser Online-Team um Rat fragen. Mehr Informationen dazu finde Sie hier.

Haben Sie Ladengeschäfte?

Ja, die Trauringspezialisten.de verfügen ein deutschlandweites Filialnetz mit wachsender Anzahl von Partnern und Ladengeschäften. Klicken Sie hier um zu der Filial-Übersicht zu gelangen.
Wir sind jedoch auch online tätig, was es uns ermöglicht, die Kosten zu senken und uns auf Qualität und Service zu konzentrieren. Dies bedeutet, dass Sie ein hochwertiges Produkt zu einem viel besseren Preis erhalten, als Sie es in Ihrem lokalen Juweliergeschäft tun würden. Diesen Preisvorteil geben wir Ihnen online und auch vor Ort bei einem Trauringspezialisten.de Partner weiter.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können als Zahlungsart zwischen Vorauskasse per Überweisung, Barzahlung vor Ort oder Paypal entscheiden. Bei den Trauringspezialisten wird jeder Trauring, Verlobungsring und jedes Schmuckstück neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt. Aus diesem Grund akzeptieren wir Vorauskasse nach folgendem Schema: Bei Bestellung zahlen Sie mindestens 50 % der Bestellsumme. Sobald die Ringe oder die Schmuckstücke fertiggestellt sind, Benachrichtigen wir Sie umgehend und Sie zahlen den Restbetrag. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, liefern wir Ihnen Ihre Bestellung. Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung. Barzahlungen akzeptieren wir in unseren Standorten, u.a. in Kaiserslautern, Hainburg oder Mannheim. Bitte beachten Sie: Die Produktion Ihrer bestellten Ware kann erst in Auftrag gegeben werden, wenn 50 % des Auftragswertes auf unserem Konto gut geschrieben sind. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang des kompletten Auftragswertes.

Wie lange dauern die Lieferzeiten?

Die Liefer- bzw. Produktionszeit jedes Rings ist abhängig von Modell und der Auslastung unserer Manufaktur. Gewöhnlich werden unsere Schmuckstücke in 4-6 Wochen fertiggestellt. Wir orientieren uns zusätzlich an dem mit Ihnen vereinbarten Liefertermin. Wenn es mal ganz schnell gehen muss bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne können wir für Sie eine Eil-Lieferung in die Wege leiten.

Auf Trauringspezialisten.de habe ich Ringe gesehen, die mir sehr gut gefallen, können Sie mir diese zur Anprobe zusenden?

Unsere Ringe sind Einzelanfertigungen und werden für jeden Kunden individuell mit den jeweiligen Maßen und Wünschen hergestellt, „unechte“ Modelringe können wir ihnen in einer ungefähren Größe ca. Weite 59 Damenringe und Weite 63 bei Herrenringe zusenden, Sie können diese Modelle auch in unseren Filialen mit qualifizierter Beratung probieren.

Wie viel kostet mich der Versand und ist dieser versichert?

Ja, jeder Ring und jedes Schmuckstück wird für den Versand versichert. Zu dem ist der Versand ab einem Auftragswert von 500,- EUR versandkostenfrei. Darunter zahlen Sie 14,90,- EUR.

Ich brauche Hilfe bei der Bestellung!

Zu den Geschäftszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr bieten wir eine telefonische Unterstützung unter der Nummer +49 800 5862465 an. Über eine kurze Email an info@trauringspezialisten.de erreichen Sie uns ebenfalls

Ich habe Fragen zu Änderungen meiner Bestellung bzw. möchte stornieren?

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter der Nummer +49 800 5862465. Oder per Email an info@trauringspezialisten.de wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Wie stelle ich meine exakte Ringgröße fest?

Bitte bestellen Sie unser Ringmaß. Beachten Sie auch, dass der Ring nicht zu leicht vom Finger gleitet. Manche Hände haben ausgeprägte Gelenke, dadurch hat der Ring etwas Spiel am Finger. Andere Finger sind deutlich kräftiger als die Knöchel. In beiden Fällen ist es gewöhnlich dass, Hände durch Wärme und Kälte sowie Flüssigkeitsaufnahme, Tageszeit oder Schwangerschaft die Ringgröße verändern können. Dies kann zur Folge haben, dass Trauringe etwas lockerer oder enger sitzen, das ist normal. Bitte geben Sie keine Größen von früher oder von einem Juwelier an, sondern messen Sie selbst. Wir helfen Ihnen gerne dabei. Nutzen Sie unsere kostenlose Ringschablone zum download.

Was ist wenn ich die falsche Ringweite bestelle?

Wenn es möglich ist den Ring zu ändern, werden wir Ihnen den Ring gratis korrigieren, bei größerem Aufwand müssen wir evtl. einen neuen Ring anfertigen in diesem Fall müssen wir Ihnen den Arbeitsaufwand berechnen.

Kann ich das Design der Angebotenen Ringe verändern?

Natürlich können Sie Ihren Ring entsprechend Ihrer Wünsche gestalten. Sie können die Farbe, die Legierung und die Stärke der Ringe und die Qualität der Steine nach Ihrem Geschmack wählen. sollte Ihnen unser Angebot nicht genügen, können Sie einen Termin in einer unserer Filialen vereinbaren oder uns ein Foto Ihres Traumringes zusenden oder eine Zeichnung anfertigen, wir melden uns bei Ihnen und besprechen die Details.

Kann ich meinen Ring gravieren lassen, was graviert man üblicherweise?

Die Gravur unserer Verlobungs- und Partnerringe ist gratis. Üblich ist es den eigenen Vornamen in den Ring des Partners zusammen mit dem Hochzeitsdatum zu gravieren. Im Damenring z.B.“ Adam 01.01.2019 Außerdem finden Sie im Ring eingraviert TS (das ist unser Punzen, so kann man feststellen wer den Ring gefertigt hat) 750, das ist die Legierung, und falls vorhanden die Größe und Qualität des Diamanten.

Wird für Übergrößen etwas berechnet?

Für Trauringe/Eheringe ab einer Ringgröße von 68 berechnen wir einen Aufpreis. Das liegt am zusätzlichen Material und am zusätzlichen Aufwand bei der Herstellung. Wie viel Sie die Übergröße kostet erfahren Sie über unseren Kundenservice oder bei der Beratung vor Ort.

Verarbeiten Sie von mir angelieferte Diamanten?

Nach einer eingehenden Prüfung des angelieferten Steines durch unsere Diamantgutachter bzw. durch das von Ihnen beigefügte Zertifikat können wir Ihren Stein gegen eine Aufwandsentschädigung einfassen.

Kostet es etwas, wenn sie einen Diamanten aus Ihrem Angebot in einen Ring der Trauringspezialisten einfassen sollen?

Produkte der Trauringspezialisten und Diamantspezialisten verarbeiten wir für unsere Kunden gratis. Trauring- und Diamantspezialisten Schmuck und Diamanten

Was bedeuten GIA oder DGG

Das GIA-Zertifikat (Gemological Institute of America) Das GIA ist das älteste Edelstein-Laboratorium – gegründet 1931. Es beurteilt die Diamanten nach strengsten internationalen Maßstäben und bildet sehr verlässliche Experten aus. Sie ist nicht auf Gewinn ausgerichtet, sondern auf Ehrlichkeit und Vertrauen. Die Qualitätsmerkmale Cut, Color, Clarity und Carat, die 4 C, wurden von GIA entwickelt und weltweit durchgesetzt. Das Zertifikat von GIA stellt Ihnen verschiedenste, wichtige Informationen über Ihren Diamanten zu Verfügung. Das Zertifikat ist der Ausweis eines Diamanten. Das DGG (Deutsche Gemmologische Gesellschaft e.V.) Bildet nach den gleichen Internationalen Vorschriften Edelstein- und Diamantgutachter aus und bewertet nach den gleichen strengen Vorschriften.

Was sind die Vier „C“

Die Qualitätsmerkmale Cut, Color, Clarity und Carat, die 4 C, wurden von GIA entwickelt und weltweit durchgesetzt. Jeder seriöse Diamantenhändler arbeitet mit diesen geprüften Vorgaben. Cut =Schliff nur durch einen exakten Schliff und die Einhaltung der Winkel und Facetten entwickelt der Diamant sein „Feuer“ die beste Bezeichnung ist EXELENT Color = Farbe die meistgewünschte Farbe ist weiß d.h. eigentlich klar, ohne Farbe. Es gibt jedoch fast alle Farben bei Diamanten z.B. Rot oder Blau, und ganz berühmte Grüne Diamanten, diese Farbvarianten sind allerdings meistens sehr teuer. Die Scala ( Farbgrad)für Weiße Diamanten geht von D bis L Clarity= Reinheit die Reinheit eines Diamanten wird von Diamantgutachtern im Labor mit einer 10 fach vergrößernden speziellen Lupe festgestellt und ist ebenfalls den internationalen Vorschriften unterworfen. Die Reinheitsgrade reichen von „IF“ Lupenrein bis Pique „ mit starken Einschlüssen Carat = Gewicht 1 Carat wiegt 0,2 Gramm, das entspricht dem Samenkorn des Johannisbrotbaumes, dies wurde in früherer Zeit verwendet. Das fünfte „C“ steht für Confliktfreie Diamanten Die Trauringspezialisten verwenden nur Confliktfreie Materialien

Welche Fassungen fertigen Sie an

Krappen Fassungen, diese verwenden wir für freistehende Diamanten z.B. in Verlobungsringen, da sie die offenste aller Fassungen ist. Sie wird häufig in Solitärringen verwendet. Durch diese Fassung kann der Stein seine volle Pracht entfalten. Zargen Fassungen Diese Fassung umschließt den Edelstein wie ein Rahmen. Die Spannringfassung vermittelt den Eindruck, dass der Diamant frei schweben würde. Diamanten eignen wegen ihrer Härte und Druckfestigkeit besonders für Spannringfassungen. eingeriebene Fassung Für den täglichen Einsatz ist eine Krappen Fassung nicht besonders gut geeignet, um den Stein zu schützen und sicher zu halten wird die Form der „Eingeriebenen Fassung“ verwendet. Dabei wird der Schmuckstein in die Ringschiene eingesetzt. Diese Fassart ist für Memoire und viele andere Ringdesigns unersetzlich. Die Kanalfassung Für diese Fassung wird eine Rille in die Ringschiene geschnitten, die so breit wie die zu fassenden Steine ist, in diese Rille, Den Kanal, wird der oder die Steine von der Seite eingeführt. Dies Form ist besonders gut für Carre‘ geschliffene Steine geeignet, die dann eine ununterbrochen Linie aus Edelsteinen bilden können. Verschnitt- und Pavee Fassung Pavement bedeutet auf Italienisch Boden oder Pflaster. Diesen Eindruck soll diese Fass Art vermitteln. Die Oberfläche des Schmuckstück ist mit Steinen übersät, wie eine Pflasterung. Dazu werden von dem Fasser mittels diverser Stichel kleine Späne von dem Trägermaterial abgehoben und zu kleinen Kugeln geformt, die dann den Stein sicher in seiner Fassung halten. Der Eindruck ist unbeschreiblich schön weil durch diese Oberfläche einzigartige Schmuckstücke geschaffen werden können.

Wie kann ich sicher sein, dass ich den von mir bestellten Stein bekomme?

Die Trauring und Diamantspezialisten liefern lose und gefasste Diamanten ab 0,3 carat auf Wunsch mit einem CIA Zertifikat. Mit diesem „Ausweis“ kann ein qualifizierter Gutachter diesen Diamanten identifizieren.

Sind die Steine auf Ihrer Website verfügbar?

Alle angebotenen Steine sind bis zum Verkauf verfügbar, sobald Sie sich für einen Stein entschieden haben und die Formalitäten erledigt sind gehört dieser Diamant Ihnen.

Sind die Diamanten in Ihren Schmuckstücken synthetisch oder natürlich?

Wir verwenden in unseren Betrieben nur natürliche und unbehandelte Steine. Behandelte Steine müssen gekennzeichnet werden, die unabhängigen Prüflabore GIA und DGG werden niemals Zertifikate für behandelte Steine ausstellen.

Werden Weißgoldringe im Laufe der Zeit Gelb ?

Leider sind nach einiger Zeit leichte Farbveränderungen möglich, allerdings nicht Gelb im eigentlichen Sinn, da der mittels Palladium und Silber legierte Ring Weiß( d.h.Silberfarben ) ist. Damit das Material noch Weißer erscheint wird es oft Rhodiniert, also mit einer dünnen Rhodium Schicht überzogen. Diese trägt sich je nach Temperament des Trägers an exponierten Stellen mehr oder weniger schnell ab. Diese Rhodinierung kann jedoch jederzeit erneuert werden.